THE MODEL（MarkeZine BOOKS） マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス Amazonで販売中
Price: ￥1,980
(as of Apr 04,2025 15:44:53 UTC – Details)
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出版社より
「顧客の購買プロセスの半分以上は、営業に会う前に終わっている」
この事実の前に、企業のマーケティング・営業活動は変革を迫られています。インターネットとスマートフォンによって、消費者、企業の購買行動は大きく変化。それに対応するために、「マーケティング→インサイドセールス→営業（フィールドセールス）→カスタマーサクセス」という分業体制が生まれます。その原点ともいえるのが、セールスフォース・ドットコムの「The Model」。本書はこのモデルが生まれた経緯から、現状に合わせた新たなプロセスの全体像、さらには、市場戦略、人材・組織・リーダーシップまでを徹底解説します。
現在注目を集める「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」という新たな組織も、各論ではなく、マーケティングや営業を含めた全体像を踏まえて、その機能とオペレーションのポイントを説明紹介。
米国セールスフォース・ドットコムのマーク・ベニオフCEOをはじめ、日米の経営者、マネジメント層の貴重なエピソードを多数収録！
※紙の書籍と電子書籍でレイアウトが異なります。
出版社 : 翔泳社; 初版 (2019/1/30)
発売日 : 2019/1/30
言語 : 日本語
単行本（ソフトカバー） : 328ページ
ISBN-10 : 479815816X
ISBN-13 : 978-4798158167
寸法 : 12.8 x 2.3 x 18.8 cm
お客様のご意見
お客様はこの書籍について、非常に参考になる本だと評価しています。内容の素晴らしさや、想定どおりに活用できる点を高く評価しています。特に、営業組織のデザインや分業化が効果的であると好評です。また、論理的かつ具体的で、全体感を持って把握できるとの声があります。また、ビジネスマンに役立つとの意見もあります。
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